風に吹かれて流れる雲のように

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３月に退職するのを機会に古くなっていた携帯電話を買い換えた。

プランは一番、安いシンプルなプラン。
仕事を辞めれば、友人や家族とのメールのやりとりが中心だから。

ところが、年度末から年度初めにかけて、退職がらみで
メールや電話のやりとりが増えて、電話料金が増加。

ショップに相談に行くと、メール使い放題のお得なプランを紹介された。
基本料金が７８０円と今より安い。すぐにそのプランに変更したのが５月。

そして今月分の携帯電話料金の明細書を見ると・・・ぬぬぬ・・・。
基本料金＋パケ放題プランで４２００円。となっている。
パケ放題４２００円って、なんやね～ん！！　と今頃、気づく。

Ｄ社のショップに行き事情を説明すると、すぐに係員が調べてくれた。

「詳細がわかりました。うちの店のミスです。申し訳ありません。
ただ、その時に対応した社員がすでに退職しておりますので
私どもの方で、返金できる額を計算して今後の請求で清算・・・云々」
すぐに話はついたので、店頭で怒鳴ったり暴れたりする必要もなかった（笑）

この春にＤ社からは、請求書の郵送をしないので、
今後はネットで見て欲しいと連絡があった。
それは困るので、ちゃんと郵送してくれるように頼んでおいてよかった。
そうでなかったら、いちいちネットで料金を確認することもなく
今回のＤ社のミスもわからぬまま、日にちが過ぎてしまっただろう。

しかも５月に対応したその社員さん、退職とか言ってるけど
トラブルが多くてクビになったんじゃないの、と勘ぐってしまう。
大手としては、言ったの言わなかっただのの話になる前に
「すいません。すぐに対応します。」と顧客対応するのが常套手段なのだろうけど。

実際に公的な機関からの税金や保険料などにも請求ミスがある。
自分が支払うお金は自分できちんと確認すること。
またまた勉強になりました。
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